Polityka wysyłki

Shipping Policy

Zastanów się dobrze, zanim zakończysz zakup. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zrób to w ciągu pierwszych 24 godzin roboczych przed wysłaniem przedmiotu. Po wysyłce nie będziemy w stanie przetworzyć prośby o zwrot pieniędzy, zwłaszcza gdy mamy ograniczone zasoby do wysyłki. Minisword ceni swoich klientów jako filar naszej działalności. Naszym celem jest zapewnienie, że każdy klient odchodzi z satysfakcjonującym doświadczeniem. Jesteśmy niezmiernie dumni z jakości naszych towarów oraz standardów obsługi, które reprezentujemy. Dla płynnej transakcji zalecamy zapoznanie się z naszą Polityką Wysyłki w szczegółach przed sfinalizowaniem zakupu. Wierzymy, że przejrzystość buduje zaufanie i chcemy, abyś był w pełni poinformowany o naszych warunkach dostawy.

Wysyłka w Minisword

W Minisword rozumiemy, że nasi klienci są sercem tego, co robimy. Dążymy do tego, aby każde doświadczenie zakupowe było niezapomniane. Jesteśmy dumni zarówno z jakości naszych produktów, jak i ze standardu naszej obsługi. Aby uczynić Twoje zakupy jak najbardziej płynnymi, zalecamy zapoznanie się z naszymi wytycznymi dotyczącymi wysyłki przed dokonaniem zakupu. Dla nas ważna jest jasna komunikacja, chcemy więc, abyś wiedział, czego się spodziewać.

Potwierdzenie zamówienia i wysyłki

Po dokonaniu zakupu w Minisword otrzymasz e-mail potwierdzający twoje zamówienie. Gdy twoj produkt zostanie wysłany, kolejny e-mail powiadomi cię o tym, dostarczając istotne informacje, takie jak numer przesyłki, usługa dostawy i szacowany czas dostawy. Jeśli te e-maile nie pojawią się w twojej skrzynce odbiorczej, warto sprawdzić folder ze spamem.

Czas przygotowania i daty wysyłki

Daj nam 3-4 dni robocze na przygotowanie twojego zamówienia do wysyłki. Pamiętaj, że ten czas nie obejmuje czasu dostawy. Całkowity czas, jaki upłynie zanim otrzymasz swoje zamówienie, obejmuje oba te okresy.

Przypominamy, że wysyłamy zamówienia od poniedziałku do soboty. Zakupy dokonane w niedzielę lub w święta będą przetwarzane w następny dzień roboczy.

Usługi dostawcze i śledzenie

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, aby twoje zamówienie dotarło do ciebie szybko i bezpiecznie. Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia jego drogi. Podany czas jest tylko szacunkiem i może się zmieniać w zależności od twojej lokalizacji i harmonogramu firmy kurierskiej. Pamiętaj także, że informacje o śledzeniu mogą pojawić się online z opóźnieniem 1-4 dni.

Chociaż gwarantujemy najwyższej jakości doświadczenia dostawy, nie możemy obiecać stałego okna dostawy. Jeśli wystąpią problemy z dostawą, postaramy się je rozwiązać. Jednak problemy z dostawą nie leżą w zakresie odpowiedzialności Minisword.

Dostarczanie paczek i podpisy

Niektórzy z naszych partnerów dostaw mogą wymagać podpisu przy odbiorze. W przypadku braku odbiorcy mogą nie zostawić paczki i spróbować ponownie później. Minisword nie ponosi odpowiedzialności za komplikacje wynikające z takich decyzji.

Jeśli spodziewasz się, że będziesz nieobecny, możesz poprosić kogoś innego o podpisanie się w twoim imieniu lub bezpośrednio skontaktować się z firmą dostawczą w celu uzgodnienia alternatywnych rozwiązań. Po podpisaniu Minisword nie ponosi już odpowiedzialności za paczkę.

Uszkodzenia związane z kurierem

Każdy produkt Minisword jest najwyższej jakości i jest bezpiecznie pakowany, aby przetrwać proces dostawy. Niemniej jednak, czasami zaniedbania ze strony firmy kurierskiej mogą prowadzić do uszkodzeń.

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania uszkodzonej paczki, zrób zdjęcia i natychmiast skontaktuj się z firmą dostawczą. Wyślij te zdjęcia do nas na adres shop@minisword.ninja, a my postaramy się pomóc.

Należy zaznaczyć, że uszkodzenia podczas dostawy nie są objęte naszą polisą zwrotu. Dbamy o to, aby wszystko było w porządku z naszej strony, ale po wysyłce jest to poza naszą kontrolą.

Błędne lub brakujące przedmioty

Jeśli twoje zamówienie przyjdzie z brakującymi przedmiotami lub zawierającymi nieprawidłowe, napisz do nas na adres shop@minisword.ninja w ciągu 48 godzin. Czasami przedmioty mogą być wysyłane oddzielnie. W takich przypadkach otrzymasz indywidualne powiadomienia o wysyłce. Pokryjemy koszty wysyłki wszelkich błędnych lub brakujących przedmiotów. Jeśli wymiana nie będzie możliwa, dokonamy zwrotu pieniędzy.

Aktualizacje zamówień i dokładne informacje o dostawie

Klienci powinni upewnić się, że informacje o dostawie są dokładne. Nieścisłości mogą prowadzić do opóźnień w przetwarzaniu lub anulowania zamówienia. Jeśli system wykryje nieprawidłowości w podanym adresie, nasz zespół skontaktuje się w ciągu 3 dni. Brak odpowiedzi może prowadzić do anulowania zamówienia.

Dostrzegłeś błąd po dokonaniu zakupu? Skontaktuj się z nami na adres shop@minisword.ninja w ciągu 24 godzin. Postaramy się pomóc, ale po tym czasie zmiany mogą być niemożliwe.

Opóźnienia w dostawie

W Minisword rozumiemy, że punktualna dostawa ma znaczenie. Niemniej jednak, nieprzewidziane sytuacje mogą powodować opóźnienia.

Zewnętrzne czynniki, takie jak zakłócenia pogodowe czy problemy z firmą kurierską, mogą wpłynąć na szybkość dostawy. Będziemy współpracować z firmą kurierską, aby przyspieszyć proces. Poza tym, inne nieprzewidziane wyzwania, takie jak problemy z zapasami produktów, opóźnienia w płatnościach czy weryfikacji adresu, mogą opóźnić przetwarzanie. W takich sytuacjach zostaniesz niezwłocznie poinformowany.

Należy pamiętać, że Minisword nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane opóźnienia w dostawie.

Dostawy międzynarodowe

Obecnie Minisword głównie obsługuje klientów w Stanach Zjednoczonych. Jednak jesteśmy w trakcie rozszerzania naszych usług, aby oferować międzynarodową wysyłkę do licznych krajów. Gdy te zmiany zostaną wdrożone, dostawy mogą podlegać procedurze DDU (cła i podatki nieopłacone), co oznacza, że wszelkie opłaty celne mogą być Twoją odpowiedzialnością. Wkrótce na naszej stronie znajdziesz szczegółową tabelę z informacjami o usługach dostawy, przewidywanymi terminami oraz linkami do śledzenia przesyłek specyficznych dla każdego kraju.

Zrozum, że dostawy międzynarodowe mogą trwać dłużej. Również informacje o śledzeniu mogą być aktualizowane z opóźnieniem 1-4 dni. Jakiekolwiek cła, podatki lub potencjalne straty paczek nie są na barkach Minisword.

Paczki mogą być zatrzymywane przez cło w celu sprawdzenia, co może prowadzić do opóźnień w dostawie. Prosimy o sprawdzenie w lokalnym celnictwie ewentualnych opłat lub kontroli.

Jeśli cło zatrzyma paczkę, zwykle to odbiorca ma obowiązek dostarczenia niezbędnych dokumentów, aby ją uwolnić. Minisword nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub opłaty związane z cłem.

Zagubienie paczki

Zagubienie paczki może być frustrujące. Jeśli do tego dojdzie, skontaktuj się z nami na adres shop@minisword.ninja oraz z odpowiednią firmą kurierską, aby zgłosić roszczenie. Chociaż Minisword nie jest odpowiedzialny za zgubione przedmioty podczas dostawy, postaramy się pomóc jak najlepiej. W zależności od okoliczności możemy zaoferować wymianę.

W niektórych przypadkach firma kurierska może odnaleźć i dostarczyć zagubioną paczkę. Jeśli nie, warto rozważyć złożenie skargi na policji.

Zwroty

Czasami możesz potrzebować zwrócić zakup w Minisword. Proces ten uczyniliśmy jak najbardziej prostym, ale pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosisz sam.

Rozpocznij proces zwrotu, sprawdzając nasze warunki zwrotu na naszej stronie. Masz wątpliwości lub pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem shop@minisword.ninja.

Anulowanie zamówienia i odrzucenie

Minisword zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania dowolnych zamówień. Zamówienia mogą być ograniczane lub anulowane według naszego uznania. Jeśli nastąpi zmiana lub anulowanie z naszej strony, zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany.